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大河网讯 “矛盾调解员”是客户和公司同事对张志力的称赞，也是张志力从事7年人伤查勘工作以来自己给自己贴的标签，按照他的话来讲，想当查勘员很简单，但要是当好一个合规的查勘员却是十分不易的事。奔走在现场、医院和伤者家中，连通着客户与三者，他所能做的，就是做好“矛盾调解员”，尽快帮客户和三者拿到理赔款。

今年5月，客户金先生驾驶车辆行驶在洛阳市涧西区滨河北路与珠江路路口，左转时，金先生驾驶的车辆与一名87岁骑自行车的老人相撞，造成三者胸椎骨折，后住院治疗。

在接到客户报案后，平安产险洛阳中支快速响应，客服理赔部人伤查勘员张志力第一时间赶赴现场查勘。快速处理理赔流程，安抚伤者家属，同时配合车主和伤者家属积极协商赔偿事宜。

在伤者治疗完毕后，张志力多次走访，积极沟通协调赔偿方案。7月初，在双方提供齐全理赔资料，签署完赔偿协议后的第二天，约35000元的理赔款便第一时间支付到账。专业高效的理赔服务为双方节约了时间和精力，赢得了客户及三者家属的称赞，近日，三者家属专程驱车前往平安产险洛阳中支对平安专业高效的服务表达由衷的感谢。

当问到未来的规划，张志力腼腆笑笑，他表示，做好、做细手头上的事就是对未来最好的规划，他将坚定步伐，在保险人的道路上越走越远，为客户提供高质量的服务，为守护一方平安保驾护航。（王筱）