5月25日，催收巨头湖南永雄资产管理集团（下称永雄集团）发布了“告全体员工书”，宣布集团决定从今日起停业。

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公告称，2023年4月3日、4月10日和5月19日，安徽警方跨省执法，相继介入集团卫成公司吉首分公司，集团怀化分公司、湘潭分公司和邵阳分公司调查，共将179名员工强制带往安徽，并分别采取监视居住、取保候审、刑事拘留、逮捕等刑事强制措施。目前，共有3名员工因涉嫌寻衅滋事罪被批捕。

事件发生后，催收行业风声鹤唳。员工从新冠疫情前的1.7万人，降至疫情结束后的7000人，经此事件后又陡降至2000人。员工的大量流失，集团账户和流动资金的冻结，叠加安徽警方对客户单位的极限施压，公司经营难以为继。

在中国，所谓的催收行业，就是帮助金融机构，回收他们的逾期债务。

随着中国的金融市场更加多元化，各种信贷产品不断推陈出新，比如银行方面的建行快贷、平安新一贷、招行闪电贷等；互联网贷款方面，比较知名的则有借呗、花呗、金条、白条、微粒贷、网商贷等。

在我们享受到更多便利和选择的同时，市场中的不良贷款不断增加。2022年末，银行业金融机构不良贷款率为1.71%，不良贷款余额3.8万亿元，同比增加1699亿元。在这一背景下，催收行业迎来了快速发展的机遇。不过催收行业存在诸多乱象，有媒体通过调查后总结出了四种手段。

手段一：

致电威胁 施加压力

给首次逾期或者逾期一两天的用户打电话，提醒对方抓紧将逾期处理掉。这时主要使用培训时的催收话术。

电话会围绕“逾期后，征信会留有污点，后期会对交通出行、子女上学和办理金融业务产生影响”、“联系授权联系人核实情况”、“取消分期，要求一次性还款”、“申请资产保全，冻结名下资产”四大要点对逾期用户进行施加压力。

迫于以上压力，大多数情况下，首次逾期用户会很快将钱还进来。

手段二：

骚扰“授权联系人” 联系工作单位

按照规定，用户在提交贷款核资料时需要预留的紧急联系人的联系方式，主要包括父母、配偶、亲朋好友、同学和同事等。这是为了防止贷款人失联而采取点保险措施。

在首次催收后，用户依旧无法还款的，催收方式也随之升级到骚扰“紧急联系人”。但是，催收公司为了规避由此带来的法律风险，便将“紧急联系人”偷换概念，称为“授权联系人”。

在拨打此类电话时，催收人员会使用公司内部外呼度言，因此在言语和态度上会“恶劣”些。但是为了规避风险，催收人员不会提及借款平台信息，骚扰的频率也会更高。此外，催收人员还会将电话打到用户的工作单位，要求单位转告当事人抓紧还钱。

手段三：

小组配合 在社交软件下恶意评论

在经历两轮催收后，依然会有一部分用户没有还钱。此时，常规的催收手段已经失效，用户本人甚至处于失联或者关机的状态。但催收公司有的是方式方法。

此时，小组成员间会彼此配合，甚至整组出动，在用户的微博、微信等社交软件下恶意评论，逼迫用户出来解决逾期问题。为了规避风险，都不提平台名称，甚至不会提“还钱”这样的敏感字眼。催收专员会将用户的逾期信息和社交账号资料发到小组群里，要求各位组员进行配合施压。

为了规避风险，组长要求组员每天下班前要将所有评论删除。此外，也会有催收人员根据用户的个人信息资料，杜撰一个“身份”，冒充用户身边的熟人或者有业务往来的合作伙伴，假装关心对方并询问“到底出了什么事情？有催收电话都打到这里来了。”

手段四：

冷嘲热讽、咆哮谩骂 用户投诉无门

对于未能及时处理逾期的用户，除了上面的三种手段外，催收人员在电话中还会不断地冷嘲热讽、挖苦羞辱对方，以此带来更大的精神压力，迫使对方还款。

面对无休止的骚扰甚至谩骂，用户也会去官方平台投诉。但是，官方平台接到投诉后会反馈给催收公司，要求核查投诉情况是否真实有效。在用户拿不出确凿证据时，所有的投诉都会被判定无效。这样反而会引起催收专员对逾期用户进行更为疯狂的催收。